Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre SNEAKROOM et ses clients à l'occasion de la vente de produits sur le site.

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") s'appliquent à toute commande passée sur le site édité par SNEAKROOM, SASU au capital de 77 000 €, immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro 293 873 141 00012.

Article 2 — Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables tant que les produits sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. SNEAKROOM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable.

Article 4 — Commande

Le client passe commande en ligne en suivant les étapes : sélection des produits, validation du panier, identification, choix du mode de livraison, choix du mode de paiement, validation finale. Un email de confirmation est envoyé après validation du paiement.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay, ou par virement sécurisé. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées depuis nos entrepôts en France. Les délais de livraison standards sont de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. La présente boutique étend ce délai à 30 jours dans le cadre de sa garantie satisfait ou remboursé. Voir notre politique de retour.

Article 8 — Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 24 mois (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 — Service client

Pour toute question, réclamation ou demande, notre service client est joignable par email à contact@sneak-room.fr ou par téléphone au 04 11 26 08 21 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Article 10 — Médiation et litiges

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : Médiation FEVAD, BP 20015, 75362 Paris Cedex 8 (mediateurfevad.fr). Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr/.

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.