SNEAKROOM

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Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous répondons généralement à toutes les demandes en moins de 24 heures ouvrées.

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contact@sneak-room.fr

Téléphone

04 11 26 08 21

Horaires

Lundi - Vendredi
9h00 - 18h00

Adresse postale

SNEAKROOM
9 rue du Faubourg Saint-Honoré, 31000 Toulouse, France

Formulaire de contact

Pour les demandes urgentes liées à une commande en cours, privilégiez le téléphone. Pour toute demande relative au RGPD ou à vos données personnelles, écrivez à contact@sneak-room.fr en précisant l'objet de votre demande.

Dernière mise à jour : 10 mai 2026

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Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

SNEAKROOM, SASU immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro 293 873 141 00012, dont le siège social est situé 9 rue du Faubourg Saint-Honoré, 31000 Toulouse.

2. Données collectées

Identité, coordonnées, données de paiement (traitées par notre prestataire PCI-DSS, jamais stockées en clair), données de connexion (IP, navigateur, pages consultées).

3. Finalités

Gestion du compte client, traitement des commandes, expédition, facturation, service après-vente, envoi d'informations commerciales (consentement explicite uniquement).

4. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679, vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et de définir des directives post-mortem. Pour les exercer, écrivez à contact@sneak-room.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

5. Sécurité & durée

Chiffrement HTTPS, hébergement UE, accès restreint aux données nécessaires. Données client conservées pendant la relation commerciale + 3 ans archivage. Données comptables 10 ans (obligation légale).

6. Cookies

Cookies essentiels (panier, session, sécurité) + cookies analytiques et marketing soumis au consentement via bandeau d'information.

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Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée auprès de SNEAKROOM, SASU au capital de 77 000 €, RCS Toulouse 293 873 141 00012.

Article 2 — Prix

Prix indiqués en euros (€) TTC, hors frais de livraison. Le prix au catalogue le jour de la commande est le seul applicable.

Article 3 — Paiement

Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou virement sécurisé. Transactions sécurisées PCI-DSS. Aucune donnée bancaire stockée chez nous.

Article 4 — Livraison

Expédition sous 24-48 h ouvrées depuis la France. Délai standard 2-5 jours ouvrés en France métropolitaine. Numéro de suivi communiqué.

Article 5 — Rétractation & retours

Droit de rétractation de 14 jours (article L.221-18 Code conso) étendu à 30 jours pour SNEAKROOM. Voir notre politique de retour.

Article 6 — Garanties

Garantie légale de conformité 24 mois (art. L.217-3 et s.) et garantie des vices cachés (art. 1641 et s. Code civil).

Article 7 — Médiation

En cas de litige, recours gratuit au médiateur de la consommation : Médiation FEVAD, BP 20015, 75362 Paris Cedex 8 (mediateurfevad.fr). Plateforme RLL : ec.europa.eu/consumers/odr/.

Article 8 — Droit applicable

Droit français. Tribunaux français seuls compétents en cas de litige.

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Politique de retour & remboursement

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour le retourner et obtenir un remboursement intégral.

Délai légal

Article L.221-18 Code consommation : 14 jours minimum. SNEAKROOM étend volontairement à 30 jours.

Conditions du retour

  • Produit dans son état d'origine, sans trace d'utilisation
  • Emballage d'origine si possible
  • Étiquettes attachées si présentes initialement

Procédure

  1. Contactez-nous à contact@sneak-room.fr avec votre numéro de commande
  2. Nous vous envoyons une étiquette de retour pré-payée sous 24-48 h
  3. Réexpédition dans les 14 jours suivant la réception de l'étiquette
  4. Remboursement sous 7-14 jours sur le moyen de paiement initial

Frais de retour à votre charge sauf si produit défectueux/erroné. Produits non éligibles : cosmétiques entamés, sous-vêtements descellés, produits personnalisés.

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Horaires

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Pour toute demande RGPD, écrivez à contact@sneak-room.fr en précisant l'objet de votre demande.

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Mentions légales

Éditeur du site

SNEAKROOM
SASU au capital de 77 000 €
Siège : 9 rue du Faubourg Saint-Honoré, 31000 Toulouse, France
RCS Toulouse · SIRET 293 873 141 00012
TVA intracommunautaire : FR15293873141
Année d'immatriculation : 2020

Directeur de la publication

Le représentant légal de SNEAKROOM.

Hébergement

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2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France

Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur ce site est la propriété exclusive de SNEAKROOM ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.

Médiation

Conformément aux articles L.611-1 et s. du Code de la consommation : Médiation FEVAD, 60 rue La Boétie, 75008 Paris (mediateurfevad.fr).