Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est SNEAKROOM, SASU immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro 293 873 141 00012, dont le siège social est situé 9 rue du Faubourg Saint-Honoré, 31000 Toulouse.

2. Données collectées

Lors de votre navigation et de vos achats, nous collectons les catégories de données suivantes :

• Identité : nom, prénom, civilité
• Coordonnées : adresse postale, email, téléphone
• Données de paiement (traitées par notre prestataire PCI-DSS, jamais stockées en clair)
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour : la gestion de votre compte client, le traitement de vos commandes, l'expédition des produits, la facturation, le service après-vente, et l'envoi d'informations commerciales (uniquement avec votre consentement explicite).

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de vente (commandes, livraison), le respect d'obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude), et votre consentement (newsletter, cookies non essentiels).

5. Durée de conservation

Vos données client sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées 3 ans à des fins de prospection. Les données comptables sont conservées 10 ans conformément à la législation française. Les cookies ont une durée maximale de 13 mois.

6. Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de paiement, transporteur, plateforme d'envoi d'emails) dans le strict cadre de l'exécution de votre commande, et sous contrat de sous-traitance RGPD.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification, d'effacement
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de définir des directives post-mortem
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr)

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@sneak-room.fr en précisant l'objet de votre demande. Nous répondons sous un délai maximum d'un mois.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS systématique, hébergement sécurisé en Union européenne, accès restreint aux données strictement nécessaires, sauvegardes régulières.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (panier, session, sécurité) ainsi que des cookies analytiques et marketing soumis à votre consentement explicite via le bandeau d'information lors de votre première visite.